Условия за плащане и доставка
Лични данни
ПЛАНЕТА АВТО МОТО ЕООД полага дължимата грижа за защита на личните данни на Клиента, станали известни при попълване на електронната форма за извършване на заявление за покупка. Това задължение отпада, ако Клиентът е предоставил неверни данни.
При спазване на действащото законодателство в Република България ПЛАНЕТА АВТО МОТО ЕООД може да използва личните данни на Клиента само и единствено за приемане и изпълнение на поръчки.
ОТКАЗ НА ПОРЪЧКА
Моля, имайте предвид, че транспортните разходи за връщане на продукта са за Ваша сметка.
Полезна информация:
Потребителят има право, съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, да се откаже от получената стока в срок от 7 (седем) дни от датата на получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка. В този случай ПЛАНЕТА АВТО МОТО ЕООД ще възстанови на потребителя заплатените от него суми не по-късно от 7 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите.
Потребителят е длъжен да съхранява получените от ПЛАНЕТА АВТО МОТО ЕООД стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти, задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката,прижружени с платежния документ (касова бележка, фактура).Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия.
В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиентът го връща за сметка на търговеца и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на ПЛАНЕТА АВТО МОТО ЕООД
При връщане на закупена стока по желание на клиента съгласно чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите, транспортните разходи са за сметка на клиента.
Ако установите при самото получаване на стока, че тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране, или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. В този случай, моля, незабавно се свържете с нас и/или откажете да приемете стоката. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковка й. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.
Поръчайте от AUTOMOTOMIX в няколко лесни стъпки, а ние ще обработим и доставим поръчката Ви възможно най-скоро.
1.При успешно завършена поръчка ще получите и-мейл с потвърждение, съдържащ само сумата на поръчаните продукти(БЕЗ НАЧИСЛЕНИ КУРИЕРСКИ УСЛУГИ).
2.Ще се свържем с Вас чрез телефонно обаждане, когато започнем да обработваме поръчката Ви.
НАЧИНИ НА ДОСТАВКА:
Доставката се извършва с куриерска фирма „Еконт Експрес'' с включени преферциални отстъпки -18% от куриерската услуга.
От 2 април (събота) всички офиси и куриери на Еконт ще работят с удължено работно време до 15:00ч.
Разходите за доставка на закупените стоки се калкулират съобразно теглото им и мястото на доставка( до врата на клиент или до офис).
ПРИ ИЗПРАЩАНЕ НА ВСЯКА ЕДНА ПРАТКА ЩЕ БЪДЕ АКТИВИРАНА ОПЦИЯТА"ПРЕГЛЕД И ТЕСТ ПРЕДИ ПЛАЩАНЕ".
При възникване на проблеми с доставката по наша вина, всички допълнителни разходи са за наша сметка.
Във всички останали случаи, последващо изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка.
Поръчаните продукти се изпращат:
- офис - офис на Еконт
- офис - врата (адрес на получател)
Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок(чрез имейл или телефонно обаждане).
Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
Липса на телефон за контакт с потребителя.
СРОКОВЕ НА ДОСТАВКА:
Поръчки направени след 16:00 часа, се обработват на следващия работен ден.
В случаите, когато поръчките са направени през почивни и празнични дни се обработват при първия работен ден.
Доставките се извършват в рамките на 1-3 работни дни, освен ако изрично не е упоменат друг срок на доставка в самият продукт.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Преди да върнете, замените или откажете закупен продукт, трябва да попълните формуляр-съответно за замяна,връщане и рекламация,който ние Ви изпращаме на посочен от вас имейл, и трябва да бъдат изпратен на e-mail: office@automotomix.com или да бъде приложен към върнатият продукт.
ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
Връщането на стоката означава, че Потребителят упражнява правото си на отказ от сключения договор за онлайн продажба.
Условия за упражняване на правото на отказ на Потребителя от сключения договор за онлайн продажба:
✔ Отказът следва да бъде направен в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от деня на доставката на стоката.
✔ Потребителят е длъжен да информира AUTOMOTOMIX.COM за своето намерение да се откаже от договора като върне закупената стока или да я замени, като заяви своето решение в писмен вид чрез посочения от AUTOMOTOMIX.COM електронен адрес за кореспонденция: office@automotomix.com
✔ В имейла се посочва банковата сметка и титуляра, по която Дружеството следва да възстанови платената сума.
✔ Стоката следва да се върне на AUTOMOTOMIX.COM в състоянието, в което е била доставена на Потребителя или на посочено от последния лице; Потребителят отговаря за връщането на стоката в посоченото състояние.
✔ Адрес за връщане на стоката: ПЛАНЕТА АВТО МОТО ЕООД ,гр. СОФИЯ, ул."Адам Мицкевич" №21
✔ Върната в горепосочения срок стока се приема, само ако са изпълнени едновременно следните условия:
Стоката е в оригиналната си опаковка;
Стоката не е употребявана, зацапана или с нарушен вид;
Не е с нарушена цялост на опаковката /оригинална опаковка, кутия, кашон, етикет и т.н/
Имате основателна причина за това
Грешен продукт
Връщане или замяна на продукт се заплащат транспортните разходи от клиент
Приложена е разписката за паричен превод, с която стоката е получена(взима се от куриера).
✔ Разноските по връщането на стоката са за сметка на Потребителя - съгласно чл. 47, ал. 1, т. 9 от Закона за защита на потребителите; изключение: Потребителят не заплаща разноските по връщането в случаите на констатирани и потвърдени от AUTOMOTOMIX.COM явни недостатъци на стоката.
✔ Възстановяване на сумата се извършва в четиринадесет дневен срок от приемане на Стоката на посочения за връщане адрес, по банковата сметка, посочена от Потребителя.
Изтегли формуляр за рекламация и връщане от: тук
Връщане
- Съгласно разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 14 дни от датата на закупуването и. Можете да върнете продукт, ако продуктът не е използван и е във вида, в който е закупен - с етикетите и опаковката. Свържете се с нас при нужда от пояснения и уточнения.
Връщане на продукт е валидно, ако при доставката получите продукт различен от поръчаният, грешен цвят или размер. Връщането става в рамките на 14 дни в състоянието в което е получен продукта (не нарушена опаковката, продукта не е използван и не е нарушена неговата цялост).
Връщане става по следният начин - изпращате продукта предварително уточнен и съгласуван с нас адрес за доставка и в двата случай транспортните разходи са за ваша сметка. Възстановяваме ви сумата по банков път, след като получим върнатият от вас продукт и установим, че е във видът в който сте го получили и в рамките на 15 дни ви възстановяваме сумата по банкова сметка предварително предоставена от клиента, като клиента има право да замени със същият или друг продукт преди възстановяване на сумата.
Замяна
Замяна – изпращате ни продукта. След като го получим и установим, че е в състоянието, в което е закупен, изпращаме новия продукт, като предварително уточним модела / цвят, размер или др./. Транспортът и в двете посоки е за сметка на клиента.
Рекламация
При възникнал проблем, който смятате, че е по вина на производителя,неправилна изработка или дефект в материалите, можете да направите рекламация. Рекламацията се приема на емайла с описание на проблема и приложен снимков материал. Ние ще Ви отговорим възможно най-бързо и ще предвижим въпроса към вносителите/производителите.
След предварителната подадена информация от вас се проверя дефекта или повредата.Ако е по вина на вносителят/производителят се извършва безплатна замяна на продукта с друг. При невъзможност за замяна се възстановява заплатената сума.
Начини на плащане:
ЧРЕЗ ПАРИЧЕН ПРЕВОД С КУРИЕРСКА ФИРМА ЕКОНТ
ПО БАНКОВ ПЪТ:
Банкова сметка-ПЛАНЕТА АВТО МОТО Е О О Д
Юробанк България АД (Пощенска банка)
IBAN: BG64 BPBI 7940 1088 7830 01
BIC:BPBIBGSF
